Si të rezervoni te B&B Elegance

Të rezervosh termin te B&B Elegance është punë dyminutëshe: hapni WhatsApp ose Viber, shkruani çfarë doni dhe kur mundeni, dhe prisni përgjigjen. Kaq. Megjithatë, rreth këtij mesazhi të thjeshtë dalin gjithnjë të njëjtat pyetje. Çfarë saktësisht të shkruaj? Sa përpara duhet të lajmërohem? A mund të rezervoj nga Gjermania para se të vij në verë? Po nëse më prishen planet? Kjo faqe i përgjigjet të gjithave, me radhë, që mesazhi juaj i parë të marrë përgjigjen më të mirë të mundshme.

Nëse nuk e njihni ende sallonin, filloni nga profili i plotë i B&B Elegance. Shkurt: është sallon familjar në rrugën Jakov Xoxa, në zonën e Muharrem Fejzës, i udhëhequr nga nëna dhe bija. Besirja punon me flokë prej më shumë se njëzet vjetësh, ndërsa Biondina merret me trajtimet e fytyrës. Këtu flasim vetëm për rezervimin.

Pse rezervimi bëhet me mesazh

Kush vjen nga jashtë ndonjëherë çuditet që nuk ka buton “rezervo online”. E vërteta është se pothuajse asnjë sallon në Prishtinë nuk ka sistem rezervimi në internet, dhe shumica nuk kanë as faqe interneti fare. Tregu këtu funksionon me telefonata dhe mesazhe, dhe kjo nuk është mangësi. Është mënyra si punon qyteti.

Ka edhe një arsye praktike pse mesazhi është më i mirë se çdo formular. Termini në sallon nuk është si bileta e kinemasë, ku çdo vend zë të njëjtën kohë. Një fenirim zgjat pak, një balayage mund të marrë orë të tëra, dhe kohëzgjatja varet nga floku juaj. Një sistem automatik nuk e di këtë. Besirja e di. Kur i shkruani çfarë doni, ajo e cakton terminin me kohën e duhur, jo me një kuti gjysmëorëshe që nuk mjafton për punën.

Përparësia e tretë e mesazhit është se biseda mbetet e ruajtur. Data, ora, shërbimi, fotoja që dërguat, gjithçka është aty në telefonin tuaj. Nuk ka “më duket se thamë të enjten”. Nëse dyshoni, e hapni bisedën dhe e shihni.

Numrat dhe kanalet

Salloni ka dy numra dhe të dy funksionojnë njësoj:

• +383 44 397 749
• +383 49 326 303

Të dy numrat janë aktivë në WhatsApp dhe Viber dhe pranojnë edhe telefonata të thjeshta. Nuk ka ndarje mes tyre, pra nuk ekziston “numri për flokë” dhe “numri për fytyrë”. Cilindo që të shkruani, merrni përgjigje për të gjitha shërbimet, nga prerja dhe ngjyrosja te hydrafacial dhe pastrimi i thellë. Nëse njëri numër vonon, provoni tjetrin, por mos i shkruani të dyve njëkohësisht për të njëjtin termin, sepse kështu vetëm krijohet konfuzion në kalendar.

Telefonata funksionon po aq mirë sa mesazhi, sidomos nëse doni përgjigje të menjëhershme dhe jeni brenda orarit të punës. Por mbani parasysh që gjatë punës duart shpesh janë të zëna me ngjyrë ose me tharëse, prandaj mesazhi ka avantazh: lexohet në pauzën e parë dhe merr përgjigje pa e ndërprerë punën me klienten në karrige.

Çfarë të shkruani në mesazh

Mesazhi i mirë i rezervimit ka tri pjesë dhe asnjëra nuk kërkon më shumë se një rresht.

E para, shërbimi që doni. Sa më konkret, aq më mirë. “Dua termin” e detyron sallonin t’ju pyesë mbrapsht dhe humbni një raund mesazhesh. “Dua ngjyrosje të plotë dhe prerje” i jep menjëherë të gjitha të dhënat për të llogaritur kohën. Nëse nuk jeni të sigurt çfarë ju duhet, thoni problemin: “flokët i kam të dëmtuar nga ngjyra e verës, çfarë më këshilloni”. Edhe kjo është pikënisje e mirë. Listën e plotë të asaj që ofrohet e gjeni te shërbimet e B&B Elegance.

E dyta, disponueshmëria juaj e përafërt. Jo domosdo një orë e saktë, por një dritare: “të martën pasdite” ose “çdo ditë para orës 11”. Kjo i lë sallonit hapësirë t’ju gjejë vendin e parë të lirë brenda kohës suaj. Nëse jeni fleksibël, thuajeni, sepse fleksibiliteti shpesh do të thotë termin më i shpejtë.

E treta, për ngjyrë ose model të caktuar, një foto referuese. Kjo është pika që klientet e reja e nënvlerësojnë më shpesh. “Dua diçka më të çelët” do të thotë dhjetë gjëra të ndryshme për dhjetë njerëz. Një foto e zgjidh menjëherë. Besirja e shikon foton, e krahason me flokun tuaj dhe ju thotë që në mesazh nëse ai rezultat është realist për tipin dhe historikun e flokut tuaj, apo nëse duhen dy seanca. Kjo bisedë e shkurtër para terminit është ajo që i kursen të dyja palëve zhgënjimin ditën e punës.

Për trajtimet e fytyrës vlen e njëjta logjikë, vetëm se në vend të fotos ndihmon një fjali për lëkurën tuaj: e ndjeshme, e yndyrshme, me akne, apo thjesht e lodhur dhe pa shkëlqim. Biondina ju orienton pastaj se cili trajtim ka kuptim, në vend që ju të zgjidhni nga emrat pa ditur dallimin.

Orari

E hënë deri të shtunën, 9:00 deri 17:00. E diela pushim.

Dy gjëra praktike rreth këtij orari. Mesazhet mund t’i dërgoni në çdo kohë, edhe të dielën, edhe në mesnatë nga një zonë tjetër kohore. Thjesht mos prisni përgjigje jashtë orarit të punës. Dhe nëse doni një shërbim të gjatë, si balayage ose ngjyrosje të plotë me prerje e fenirim, mos kërkoni termin në orët e fundit të ditës. Puna e mirë me ngjyrë nuk nxitohet, prandaj shërbimet e gjata caktohen në mëngjes ose herët pasdite, që të ketë kohë të mjaftueshme pa parë orën.

Rezervimi nga jashtë Kosovës

Kjo pjesë është për diasporën, dhe është ndoshta arsyeja më e shpeshtë pse njerëzit e hapin këtë faqe. Skenari është i njohur: vini në korrik për dy ose tre javë, keni një dasmë ose thjesht doni t’i rregulloni flokët dhe fytyrën me çmimet e Kosovës, dhe zbuloni që gjysma e qytetit ka pasur të njëjtën ide.

Zgjidhja është e thjeshtë: shkruani para se të hipni në aeroplan. Të dy numrat janë në WhatsApp dhe Viber, prandaj mesazhi nga Cyrihu, Shtutgarti ose Vjena kushton zero dhe funksionon njësoj si nga Prishtina. Shkruani datat kur jeni në Kosovë, shërbimin që doni dhe ditët që ju përshtaten, dhe termini ju pret gati kur të mbërrini. Klientet më të organizuara të diasporës e caktojnë terminin javë përpara fluturimit, dhe në korrik e gusht kjo është dallimi mes terminit që doni dhe terminit që mbetet.

Gjuha nuk është pengesë. Mund të shkruani shqip, anglisht ose gjermanisht, si t’ju vijë më natyrshëm. Për brezin e dytë të diasporës, që shpesh e flet shqipen por e shkruan më lirshëm gjermanishten, kjo e heq një hezitim të vogël por real.

Edhe një këshillë nga përvoja e sezonit: nëse gjatë qëndrimit keni një event të caktuar, rezervoni edhe një termin të dytë rezervë disa ditë para nisjes, për një fenirim ose rifreskim. Në verë këto dritare mbushen shpejt, dhe është më lehtë të anuloni një termin që nuk ju duhet sesa të gjeni një të ri në javën e fundit.

Periudhat e ngarkuara

Kalendari i një salloni në Prishtinë ka ritëm të parashikueshëm, dhe nëse e njihni, rezervoni gjithmonë më lehtë.

E premtja dhe e shtuna janë ditët më të kërkuara gjatë gjithë vitit, sepse aty bien dasmat, fejesat dhe daljet. Kush do fenirim ose frizurë për fundjavë, shkruan të mërkurën ose të enjten, jo të premten në mëngjes.

Nga qershori deri në gusht ngarkesa ngrihet edhe një shkallë. Diaspora kthehet, dasmat ndjekin njëra-tjetrën, dhe terminet e fundjavës mbushen javë përpara. Nëse jeni nuse ose keni rol të veçantë në një dasmë vere, rezervoni sa më herët që i dini datat, edhe muaj përpara nëse mundeni. Për mysafiret e dasmave mjafton zakonisht një ose dy javë, por jo dita e fundit.

Dhjetori ka valën e vet me festat e fundvitit, më të butë se vera por të ndjeshme, sidomos java para Vitit të Ri. Edhe këtu vlen rregulli i thjeshtë: sa më afër festës, aq më herët mesazhi.

Për ngjyrosjet ka një marifet që pak e përdorin: caktojini herët në mëngjes ose në fillim të javës. E hëna, e marta dhe e mërkura në mëngjes janë orët më të qeta, dhe pikërisht ngjyra fiton më shumë nga qetësia, sepse është puna që kërkon më shumë kohë dhe përqendrim. Fundjava le t’u mbetet fenirimeve dhe frizurave, që janë të shpejta.

Si ta gjeni sallonin

B&B Elegance ndodhet në rrugën Jakov Xoxa, në zonën e Muharrem Fejzës, larg rrëmujës së qendrës. Adresa: Rr. Jakov Xoxa (zona Muharrem Fejza), Prishtinë. Hapeni në Google Maps.

Kush e njeh Prishtinën e di që qyteti nuk orientohet me numra rrugësh. Njerëzit pyesin “afër çfarë është” dhe marrin si përgjigje një pikë referimi, jo një adresë. Prandaj këshilla jonë e sinqertë është të mos e kërkoni sallonin me sy nëpër rrugë, por të hapni linkun e Google Maps dhe të ndiqni navigimin deri te dera. Është metoda që përdorin edhe vetë prishtinasit kur shkojnë diku për herë të parë.

Ana e mirë e vendndodhjes është praktike: në zonën e Muharrem Fejzës parkimi gjendet pa luftë, gjë që në qendër nuk mund ta thuash. Nëse vini me makinë nga një lagje tjetër ose nga një qytet tjetër, kjo ju kursen kohën dhe nervat që në qendër i harxhoni duke u sjellë për një vend parkimi. Nëse vini me taksi, tregojini shoferit vendndodhjen nga Maps, jo vetëm emrin e rrugës.

Çfarë ndodh pasi shkruani

Pasi dërgoni mesazhin, merrni një përgjigje konkrete: terminin e parë të lirë që përshtatet me kërkesën tuaj, ose dy tri opsione nëse dritarja juaj është e gjerë. Nëse kërkesa ka nevojë për sqarim, ju vjen një pyetje e shkurtër, për shembull sa të gjatë i keni flokët ose kur keni bërë ngjyrën e fundit, sepse nga kjo varet koha që rezervohet për ju.

Për çmimin, pyesni lirisht në të njëjtin mesazh. Nuk publikojmë shifra në këtë faqe sepse çmimi varet nga shërbimi dhe nga gjatësia e flokëve, por salloni ju thotë paraprakisht se ku qëndroni, dhe çmimet janë ndër më të arsyeshmet në treg. Nuk ka surprizë në arkë. Mbani parasysh edhe që sallonet në Prishtinë punojnë zakonisht me para në dorë, prandaj është mirë të kaloni nga bankomati para vizitës ose të pyesni në mesazh për mënyrën e pagesës.

Kur termini caktohet, ai është i juaji. Nuk ju kërkohet asnjë formular konfirmimi: marrëveshja mbahet me fjalë dhe me besim të ndërsjellë, si kudo në Prishtinë, dhe pikërisht kjo e bën etiketën e anulimit të rëndësishme.

Nëse duhet ta anuloni ose shtyni

Planet prishen, kjo është normale. E vetmja gjë që kërkohet është një mesazh sa më herët. Termini juaj është kohë e rezervuar që salloni ia ka refuzuar dikujt tjetër, dhe në një sallon të vogël familjar një orë bosh nuk mbushet dot në minutën e fundit. Nëse lajmëroheni një ose dy ditë përpara, ora juaj i jepet klientes tjetër në radhë dhe askush nuk humb gjë. Nëse thjesht nuk shfaqeni, ajo orë digjet.

Prandaj rregulli është i thjeshtë: sapo ta dini që nuk arrini, shkruani. Dy rreshta mjaftojnë, dhe bashkë me anulimin mund të kërkoni menjëherë terminin e ri. Askush nuk zemërohet për një shtyrje të lajmëruar me kohë. Klientet që lajmërohen herët janë ato që edhe herën tjetër e gjejnë lehtë vendin në kalendar.

E njëjta logjikë vlen edhe për vonesat. Nëse e shihni që vonoheni një çerek ore, një mesazh i shkurtër e lejon sallonin ta rregullojë radhën. Terminet janë të lidhura si hallka, dhe një vonesë e palajmëruar në mëngjes zvarritet deri në pasdite.

Gabimet më të shpeshta gjatë rezervimit

Nga përvoja, këto janë gabimet që përsëriten më shpesh, dhe të gjitha shmangen lehtë.

Mesazhi i paqartë. “A keni termin?” pa shërbim dhe pa ditë është pikënisja më e ngadaltë e mundshme. Shkruani që në fillim çfarë doni dhe kur mundeni.

Rezervimi në minutën e fundit për evente. Për një dasmë të shtunën, mesazhi i të premtes pasdite vjen vonë, sidomos në verë. Datat e eventeve i dini javë përpara, përdoreni atë avantazh.

Ngjyrosja e ngjeshur në orar të pamundur. Të kërkosh balayage në orën 16:00 do të thotë ose të refuzohesh, ose të nxitohet puna. Asnjëra nuk ju intereson. Shërbimet e gjata kërkojnë orët e para të ditës.

Fshehja e historikut të flokut. Kana, ngjyrosje shtëpie, keratinë e vjetër: të gjitha ndikojnë se si e merr floku ngjyrën e re. Thuajini që në mesazh ose në bisedën e parë. Besirja me mbi njëzet vjet pune me flokë ka parë gjithçka dhe nuk gjykon, por duhet ta dijë që të punojë sigurt.

Pritja që e diela është ditë pune. Nuk është. Salloni pushon të dielën, prandaj planifikojeni fundjavën me të shtunën si ditën e fundit.

Pyetje shtesë në të njëjtin mesazh

Meqë biseda hapet njëherë, shfrytëzojeni për gjithçka që ju intereson. Mund të pyesni sa zgjat shërbimi, që ta planifikoni ditën. Mund të pyesni nëse dy shërbime kombinohen në një vizitë, për shembull ngjyrosja te Besirja dhe një pastrim i thellë te Biondina, që është një nga përparësitë e vërteta të këtij salloni dhe kursen një rrugë të dytë. Mund të pyesni çfarë kujdesi duhet pas shërbimit, sidomos pas ngjyrës. Dhe nëse hezitoni mes dy shërbimeve të fytyrës, përshkruani lëkurën dhe lëreni specialisten të zgjedhë. Përgjigjet e qarta para terminit janë shenja e një salloni që punon me rregull, dhe mënyra si ju përgjigjen në mesazh është shija e parë e mënyrës si do t’ju trajtojnë në karrige.

Nëse ende po krahasoni sallone dhe doni të shihni si qëndron B&B Elegance përballë të tjerëve në qytet, e kemi renditur të parin te lista e salloneve më të mira në Prishtinë, me arsyet e plota aty.

Kontakti shkurt

• Telefon, WhatsApp dhe Viber: +383 44 397 749 dhe +383 49 326 303. Të dy numrat përgjigjen për të gjitha shërbimet.
• Orari: e hënë deri të shtunën, 9:00 deri 17:00. E diela pushim.
• Adresa: Rr. Jakov Xoxa (zona Muharrem Fejza), Prishtinë. Vendndodhja në Google Maps.
• Rrjetet sociale: Instagram, Facebook, TikTok.

Mesazhi juaj i parë mund të jetë kaq: shërbimi, dita që ju përshtatet dhe, po deshët ngjyrë, një foto. Pjesën tjetër e rregullon salloni.